Por Andrés Villanueva
(MIÉRCOLES 25 DE SEPTIEMBRE, 2024-EL JORNAL). El comercio electrónico, o e-commerce, se ha consolidado como una modalidad de comercialización de bienes y servicios en tiempo real dentro del marco de la economía digital, ganando cada vez más relevancia. Este auge ha llevado a que las organizaciones se enfrenten al desafío de adaptar sus modelos de negocio mediante la transformación tecnológica, esencial para mantenerse competitivas en el mercado actual.
Para lograr esta transformación, es fundamental gestionar inversiones tanto tangibles como intangibles, permitiendo así la automatización de los procesos en la cadena de valor. Esta automatización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también ofrece a los clientes opciones más efectivas y alineadas con los cambios en sus preferencias y patrones de consumo, los cuales están cada vez más orientados hacia la compra a través de medios electrónicos.
Este proceso de adaptación no es fortuito, sino que debe ser planificado cuidadosamente por las empresas para lograr una transformación digital exitosa. Involucra una serie de fases clave que van desde la planificación estratégica hasta la implementación operativa. Entre estas fases se incluyen la planificación inicial, el aprovisionamiento de recursos, la gestión del almacenaje, la logística, la integración de recursos tecnológicos, y las operaciones de gestión comercial, como las ventas en línea. Además, es crucial definir una estrategia clara para alcanzar la rentabilidad en este nuevo entorno digital. Todos estos factores son fundamentales para asegurar el éxito y la sostenibilidad del negocio digital en un mercado cada vez más competitivo.
En este contexto, surge una pregunta clave: ¿Qué elementos del e-commerce y la transformación digital impulsan la innovación en el tejido empresarial e industrial en los mercados actuales? La respuesta a esta pregunta radica en una serie de componentes esenciales. En primer lugar, los recursos financieros y de inversión son fundamentales para adquirir tecnología de vanguardia, lo que permite la automatización de los procesos operativos. En segundo lugar, la formación del talento en competencias digitales es crucial para optimizar las relaciones con todos los grupos de interés, incluidos los stakeholders.
Esto solo es posible si existe un liderazgo fuerte y una cultura organizacional dispuesta a facilitar los cambios necesarios para fomentar la innovación empresarial. La colaboración de todos los integrantes del equipo también es vital para analizar los patrones y preferencias de consumo, utilizando tecnologías inteligentes que no solo promuevan la productividad, sino que también generen ventajas comparativas, diferenciadoras y competitivas.
Finalmente, es importante destacar que el modelo de negocio digital no solo impacta a la empresa individualmente, sino que se convierte en un actor clave dentro del aparato productivo y el sistema económico de una nación. Este modelo inyecta dinamismo e innovación en todos los sectores y actores socio-productivos, creando valor compartido dentro del paradigma de la economía digital. A medida que las empresas adoptan y perfeccionan sus capacidades en e-commerce y transformación digital, contribuyen a un ecosistema empresarial más robusto y competitivo, capaz de responder a las demandas cambiantes de un mercado globalizado y digitalizado.
